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Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación Xcelentric©
Última actualización: 28 de febrero de 2025
Bienvenido/a
a Xcelentric©,
la aplicación móvil desarrollada por Emerix
Systems S.L. para la gestión de recargas de
vehículos eléctricos, información sobre estaciones de recarga y programas de
fidelización y promociones comerciales. Al descargar, instalar o utilizar esta
aplicación, usted acepta los presentes términos y condiciones, que rigen la
relación entre usted (en adelante, "el Usuario") y Emerix Systems S.L.
(en adelante, "la Empresa"). Le recomendamos leer este documento
detenidamente antes de utilizar la aplicación.
1.
Identificación de la Empresa
La
aplicación Xcelentric© es propiedad de:
Emerix Systems
S.L.
Dirección: Francisco Umbral 5, número 1, 47016 Valladolid, España
CIF: ES-B47739768
Correo electrónico: contact@emerixsystems.es
Teléfono: +34 623 942 520
2.
Licencia de Uso de la Aplicación
Emerix Systems S.L., a través de su marca Xcelentric©,
otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para el
uso de la aplicación móvil con el propósito de acceder a servicios de
información, gestión de recargas de vehículos eléctricos y programas de
fidelización y promociones comerciales. La Empresa cuenta con todos los
permisos y licencias necesarios para operar conforme a la normativa aplicable
en España.
3.
Proceso de Registro y Uso
Para
utilizar la aplicación, el Usuario deberá registrarse proporcionando datos
personales veraces, tales como nombre completo, dirección de correo electrónico
y contraseña. Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años con capacidad
legal para contratar. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad
de sus credenciales de acceso y de notificar inmediatamente a la Empresa en
caso de uso no autorizado de su cuenta.
4.
Métodos de Pago
Los pagos
por los servicios contratados a través de la aplicación podrán realizarse
mediante tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay u otros
métodos disponibles. En caso de retenciones temporales, estas se regularizarán
en un plazo máximo de 72 horas tras la finalización del servicio.
5.
Garantías y Devoluciones
Emerix Systems S.L. garantiza el correcto funcionamiento del
servicio de recarga y de la aplicación. En caso de fallos técnicos o
incidencias, el Usuario podrá solicitar una devolución o presentar una
reclamación contactando con el servicio de atención al cliente en contact@emerix.es
o al +34 623 942 520.
6.
Responsabilidades del Usuario
El Usuario
se compromete a:
7.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los
derechos de propiedad intelectual e industrial de la aplicación y sus
contenidos (diseños, marcas, logotipos, software, etc.) son propiedad exclusiva
de Emerix Systems
S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, modificación,
distribución o explotación de cualquier elemento de la aplicación sin
autorización previa y por escrito de la Empresa.
8.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los
presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso
de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valladolid,
España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles.
9.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Emerix Systems S.L. se reserva el derecho de modificar los
presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán
notificados a los Usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico
con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.
10.
Interoperabilidad
La
aplicación Xcelentric© podrá mostrar
información sobre puntos de recarga operados por terceros. En caso de
incidencias relacionadas con estos puntos, el Usuario deberá contactar en
primer lugar con el servicio de atención al cliente de Xcelentric©.
11. Uso
de Geolocalización
La
aplicación requiere acceso a la geolocalización del dispositivo para ofrecer
servicios personalizados, como la ubicación de estaciones de recarga. El
Usuario podrá desactivar este acceso en cualquier momento desde la
configuración de su dispositivo, aunque ello podría limitar algunas
funcionalidades.
12.
Derechos del Consumidor
Conforme a
la normativa española de protección al consumidor, el Usuario tiene derecho a
desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la
contratación del servicio, sin necesidad de justificar su decisión. Para
ejercer este derecho, deberá contactar con contact@emerix.es.
13.
Cláusula de Nulidad
Si alguna
disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula o
inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas permanecerán
vigentes y aplicables en su totalidad.
14.
Atención al Cliente
Para
consultas, incidencias o reclamaciones, el Usuario podrá contactar con el
servicio de atención al cliente en:
15.
Política de Privacidad
Emerix Systems S.L., a través de su marca Xcelentric©,
se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios y a cumplir con el Reglamento
(UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos. A
continuación, se detalla el tratamiento de los datos personales:
15.1.
Responsable del Tratamiento
Emerix Systems S.L.
Dirección: Francisco Umbral 5, número 1, 47016 Valladolid, España
Correo electrónico: contact@emerixsystems.es
15.2.
Finalidades del Tratamiento
Los datos
personales recopilados (como nombre, correo electrónico, datos de pago y
geolocalización) serán tratados exclusivamente para:
15.3. Base Legal del Tratamiento
15.4.
Cesión de Datos a Terceros
Los datos
personales no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del
Usuario, salvo en los casos requeridos por obligación legal o para la
prestación del servicio (por ejemplo, procesadores de pago).
15.5.
Conservación de Datos
Los datos
se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio y para
cumplir con las obligaciones legales de la Empresa. Una vez finalizada esta
necesidad, los datos serán eliminados o anonimizados.
15.6.
Derechos del Usuario
El Usuario
tiene derecho a:
15.7.
Uso de Geolocalización
La
aplicación utiliza la geolocalización para ofrecer servicios personalizados.
Este acceso es opcional y puede ser revocado en cualquier momento desde la
configuración del dispositivo.
15.8.
Seguridad de los Datos
Emerix Systems S.L. implementa medidas técnicas y organizativas de
alto nivel para proteger los datos personales contra accesos no autorizados,
pérdida o alteración.
15.9.
Marketing Directo
La Empresa
podrá enviar comunicaciones comerciales al Usuario, siempre que haya dado su
consentimiento. El Usuario podrá optar por no recibirlas en cualquier momento a
través de la aplicación o contactando con contact@emerixsystems.es
(mailto:contact@emerixsystems.es).
15.10.
Transferencias Internacionales de Datos
En caso de
que los datos sean transferidos fuera de la Unión Europea, la Empresa
garantizará el cumplimiento de las normativas aplicables, adoptando las
salvaguardas necesarias (como cláusulas contractuales tipo).
15.11.
Brechas de Seguridad
En caso de
una brecha de seguridad que afecte los datos personales, la Empresa informará a
los Usuarios de forma inmediata y tomará las medidas necesarias para mitigar el
impacto, conforme al RGPD.
15.12.
Cambios en la Política de Privacidad
La Empresa
se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios
serán notificados a los Usuarios a través de la aplicación o por correo
electrónico con antelación razonable.
16.
Confidencialidad
Emerix Systems S.L. se compromete a mantener la confidencialidad
de los datos personales del Usuario y a no divulgarlos sin su consentimiento,
salvo en los casos previstos en esta política.
17.
Responsabilidad en Caso de Brechas de Seguridad
En caso de
una brecha de seguridad, la Empresa actuará conforme a lo estipulado en el
apartado 15.11 de la Política de Privacidad.
18.
Derecho de Oposición
El Usuario
tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento,
salvo que existan motivos legítimos o legales que justifiquen su continuación.
Para ejercer este derecho, deberá contactar con contact@emerix.es